תקנון ותנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש – פטריוֹת בריאוּת

שלום וברוכים הבאים לפטריוֹת בריאוּת – אנו שמחים לספק לכם מוצרים באיכות הגבוהה ביותר שלנו, שגודלו באהבה ובהקפדה. תקנון זה נכתב כדי לפרט את תנאי הרכישה והשימוש באתר בצורה ברורה, ולהבטיח שתיהנו מחוויית קנייה בטוחה, נעימה ורגועה.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. כללי והרשאה לשימוש
   1.1. ברוכים הבאים לאתר פטריוֹת בריאוּת בכתובת https://pitriotbriut.com (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי פטריוֹת בריאוּת (להלן: "הנהלת האתר").
   1.2. הגלישה באתר, הרכישה בו והשימוש בתכניו כפופים להסכמתכם לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מסויגת לתנאים אלו.
   1.3. הרכישה באתר מותרת למשתמשים בני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית וכרטיס אשראי תקף.
   1.4. שימוש אישי בלבד: המוצרים והשירותים המוצעים באתר מיועדים לשימושם האישי והפרטי של המשתמשים בלבד. אין לעשות שימוש מסחרי במוצרים, לרבות מכירתם החוזרת, הפצתם או שיווקם לצדדים שלישיים ללא קבלת אישור מפורש, בכתב ומראש מהנהלת האתר.

2. המוצרים, המחירים והתמונות
   2.1. הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה להבטיח שהמידע, תיאורי המוצרים והתמונות באתר יהיו מדויקים ככל הניתן. התמונות המוצגות באתר מיועדות להמחשה בלבד.
   2.2. מחירי המוצרים המופיעים באתר הינם המחירים הקובעים בעת ביצוע ההזמנה. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, מבצעים ומגוון מוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
   2.3. המחירים המוצגים באתר הינם סופיים.

3. ביצוע הזמנה ותשלום
   3.1. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת WooCommerce ומאובטחת באמצעות ספקי סליקה מורשים.
   3.2. עסקה תיראה כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מתאים מחברת האשראי/ספק התשלומים ומשלוח הודעת אישור הזמנה בדוא"ל למשתמש.
   3.3. זכות הנהלת האתר לביטול הזמנה: הנהלת האתר עושה כל מאמץ להבטיח זמינות מלאה של המוצרים ודיוק במחירים. עם זאת, הנהלת האתר תהיה רשאית לבטל הזמנה (כולה או חלקה) במקרים של טעות סופר או חריגה בתיאור המוצר/מחיר, חוסר בלתי צפוי במלאי, או במידה ונמסרו פרטים שגויים שלא אפשרו את השלמת העסקה. במקרה של ביטול ביוזמת הנהלת האתר כאמור, יופק החזר כספי מלא ללקוח ולא תהיה טענה נוספת בנושא.

4. אספקה ומשלוחים
   4.1. הנהלת האתר מספקת משלוחים באזורי החלוקה המפורטים באתר ו/או מאפשרת איסוף עצמי בתיאום מראש.
   4.2. זמני האספקה, עמלות המשלוח ואפשרויות האיסוף מפורטים בעמוד הקופה ובמהלך ביצוע ההזמנה.
   4.3. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, מצבי חירום, או נסיבות שאינן בשליטתה (כגון עיכובי חברות שליחויות).
   4.4. מסירת המשלוח בהיעדר הלקוח: ככל שהלקוח ביקש או אישר לשליח להשאיר את המשלוח בסמוך לדלת ביתו או במיקום מוסכם אחר בהיעדרו, האחריות על המוצרים (ובפרט מוצרים פסידים או טריים הדורשים קירור או טיפול קפדני) תעבור ללקוח מרגע החלוקה.

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרות
   5.1. ביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
   5.2. מוצרים ארוזים, תמציות ומוצרי מדף: ניתן לבטל עסקה עבור מוצרי מדף ותמציות תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), בתנאי שהמוצר מוחזר כשהוא באריזתו המקורית והחיצונית השלמה, לרבות סגר הביטחון/אטימת הפקק המקורית שלא נפתחה או נפגמה, ושלא נעשה במוצר כל שימוש.
   5.3. תוצרת טרייה וטובין פסידים: בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן ונהלי משרד הבריאות, זכות הביטול וההחזרה אינה חלה על מוצרים פסידים / מתכלים (כגון פטריות טריות, ערכות גידול או מוצרים בעלי חיי מדף קצרים). מוצרים אלו לא ניתן להחזיר לאחר יציאתם למשלוח או איסופם, אלא אם נפלה בהם תקלה או פגם בעת הקבלה.
   5.4. בכל מקרה של בקשת ביטול או פנייה לגבי פגם במוצר, יש ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות בצירוף פרטי ההזמנה.

6. הגבלת אחריות ודיסקליימר בריאותי
   6.1. התוכן, המאמרים והמידע המוצגים באתר מיועדים להעשרה ולמידע כללי בלבד. אינם מהווים ייעוץ רפואי, דיאגנוזה או תחליף לייעוץ מקצועי.
   6.2. כל שימוש באתר ו/או במוצריו הינו באחריות המשתמש בלבד.
   6.3. נשים בהריון, מניקות, ילדים ואנשים הנוטלים תרופות מרשם או סובלים ממצבים רפואיים כרוניים נדרשים להתייעץ עם רופא מטפל לפני השימוש במוצרים.

7. קניין רוחני, אבטחה ושימוש הוגן
   7.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, תמונות, איורים, עיצובים, לוגואים, סרטונים וקוד מקור – שמורות באופן בלעדי ל"פטריוֹת בריאוּת".
   7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן המופיע באתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש.
   7.3. שימוש הוגן ואבטחת האתר: אין לעשות באתר שימוש בלתי מורשה, לרבות הפעלת תוכניות אוטומטיות, סריקת תוכן (Scraping), או כל פעולה שיש בה כדי להכביד, להזיק או לפגוע בתקינות מערכות האתר ובאבטחת המידע של משתמשיו.

8. דין וסמכות שיפוט
   8.1. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום תהא סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר.

9. אנחנו כאן עבורכם בכל שלב. אם יש לכם שאלה לגבי המוצרים, זמני המשלוח או ביצוע ההזמנה, אנחנו זמינים לשירותכם ונשמח לסייע בכיף, בסבלנות ובשמחה.